Ezelőtt azt feltételezték, hogy jobb a fáradságot megspórolni, ezért felületes kapcsolatot alakítottak ki az ügyfelekkel. Most azonban más volt a helyzet – még az ügyfelekkel kapcsolatos apróságok is minden alkalmazottnál vészjelzést válthattak ki.

Erőfeszítéseik végül Lauren elismerését váltották ki. Ez azért volt, mert valódi, nem szakmai melegséget érzett.

Még csak fél négy volt, amikor a munká